Umtausch & Rückgabe

Unsere Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass Sie Ihr Set lieben. Jede Easy Dotz-Bestellung ist ab dem Tag des Erhalts durch eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie abgesichert.

Gebrauchsfertige Sets

Wenn ein gebrauchsfertiges Set beschädigt, fehlerhaft oder einfach nicht das ist, was Sie erhofft haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Ungeöffnete Sets können für eine Rückerstattung zurückgegeben werden; wir bitten Sie lediglich, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Eigene-Foto-Sets

Da Eigene-Foto-Sets individuell aus Ihrem Bild gedruckt werden, können sie nicht weiterverkauft werden und sind daher von Rückgaben aus Gründen des Sinneswandels ausgeschlossen. Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt jedoch weiterhin: Wenn Ihr Set beschädigt ankommt oder ein Druckfehler vorliegt, drucken wir es neu oder erstatten den Betrag – ohne Wenn und Aber.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@easydotz.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems innerhalb von 30 Tagen. Wir werden das Problem schnell beheben.

So starten Sie eine Rückgabe

1. E-Mail an info@easydotz.com mit Ihrer Bestellnummer senden.
2. Wir bestätigen die nächsten Schritte und bei Bedarf eine Rücksendeadresse.
3. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.