Retourneren & ruilen

Onze tevredenheidsgarantie

We willen dat je dol bent op je set. Elke Easy Dotz-bestelling wordt gedekt door een 30-dagen tevredenheidsgarantie vanaf de dag dat hij aankomt.

Kant-en-klare sets

Als een kant-en-klare set beschadigd of defect aankomt, of gewoon niet is wat je ervan hoopte, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op voor een vervanging of volledige terugbetaling. Ongeopende sets kunnen worden teruggezonden voor een terugbetaling; we vragen alleen dat je de retourverzendkosten betaalt.

Eigen-foto sets

Omdat Eigen-foto sets uniek worden afgedrukt op basis van jouw afbeelding, kunnen ze niet worden doorverkocht en komen ze daarom niet in aanmerking voor retourneren bij bedenkingen. Onze tevredenheidsgarantie blijft echter van toepassing: als je set beschadigd aankomt of er een afdrukfout is, drukken we hem opnieuw of geven we je geld terug, zonder vragen.

Beschadigde of defecte artikelen

Stuur een e-mail naar info@easydotz.com met je bestelnummer en een foto van het probleem binnen 30 dagen. We lossen het snel voor je op.

Zo start je een retourzending

1. Stuur een e-mail naar info@easydotz.com met je bestelnummer.
2. We bevestigen de volgende stappen en, indien nodig, een retour adres.
3. Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring uitgevoerd naar je oorspronkelijke betaalmethode.